Текст про чек-лист повлек за собой сразу несколько важных тем. Одна из них – это про помогаторов. То есть про людей, к которым другие люди обращаются за помощью в трудной ситуации, потому что:
а) так исторически сложилось,
б) у них хорошо получается помогать,
в) они никогда не откажут в помощи,
г) у них всегда много сил, ресурсов и способности разруливать,
д) и вообще им самим это нравится.
И я сейчас не про психологов, вернее не только про них. Если вы узнали в описании себя – читайте до конца.
Как вы понимаете, я тоже большой любитель помогать, и эта наклонность была во мне и до профессионального становления в роли психолога. Однако именно профессия дала мне возможность увидеть, что однажды можно «допомогаться» до состояния полного бессилия и других прекрасных ощущений, вплоть до соматических, до отчаяния и злости на тех, кто обращается к тебе за поддержкой. Есть всем известный термин «выгорание» (burnout), однако многие думают, что он относится только к профессиональной жизни – выгорание специалистов помогающих профессий, выгорание лидера, и т.д. Вовсе нет. «Выгореть» может любой человек, эмоционально отдающий себя сверх своих сил и вопреки своим возможностям: мама маленьких детей (и немаленьких, но сложных - тоже); человек, по зову сердца занимающийся благотворительностью, хороший друг, всегда готовый прийти на помощь; талантливый «рукастый» человек, который все чинит; душа компании, рядом с которым/ой всегда поднимается настроение, список можно продолжать бесконечно. Вот вы сейчас читаете, и наверняка уже вспомнили пару ситуаций, когда к вам обращаются за помощью, а у вас внутри поднимается глухая тоска и мысль «о, неееет, только не сейчас».
«Ну что теперь, не помогать что ли?» – спросите вы. Помогать, конечно) НО НА СВОИХ УСЛОВИЯХ. И я не про товарно-денежные отношения.
Что значит «на своих условиях»? Сейчас расскажу.
- Глубоко вздохните и выдохните. Оцените ситуацию по простому критерию: есть ли угроза жизни и здоровью взрослого, ребенка или группы людей. Если да – помогайте немедленно. Если нет – переходите к следующему пункту.
- Если к вам обращается более слабый и уязвимый человек (ребенок, человек с ограниченными возможностями, болеющий взрослый) – постарайтесь отреагировать быстро, насколько вам позволяет ситуация. Если не можете сами – привлеките других близких взрослых или специалистов.
- Если к вам обращается взрослый здоровый человек , которому не угрожает опасность:
- Спросите себя, есть ли у вас сейчас время и силы, чтобы выслушать и помочь? Если да – помогайте.
- Если нет (вы работаете, устали, голодны, ложитесь спать, делаете с ребенком уроки, готовите важную презентацию, за рулем, и т.д.) – возьмите паузу . Сориентируйтесь, когда в течение этого или следующего дня у вас будет время и ресурс, чтобы помочь и скажите об этом собеседнику. Примерно так: «Прости, пожалуйста, у меня сейчас цейтнот, я готов пообщаться тобой вечером, после 20.00». Или «Я сейчас уже в полусне, а мне хочется серьезно вникнуть в то, что ты говоришь, давай утром созвонимся, и я готов вдумчиво все обсудить».
- Сориентируйтесь, кто, кроме вас может помочь человеку в его ситуации, и предложите альтернативу. Например: «Я сейчас набегу, но точно знаю, что Оля сейчас не занята, набери ее».
- Сориентируйтесь, кто из специалистов, может помочь человеку эффективнее в его ситуации – например, психолог, врач, юрист. Не пытайтесь делать их работу, порекомендуйте специалиста, если можете.
- Если вы помогаяц со стажем – держите под рукой телефоны кризисных служб и помогающих фондов того города, где живете. Они есть и довольно хорошо работают.
- 9. Если ситуация требует расширенной поддержки, заручитесь согласием того, кто к вам обращается, и обратитесь за поддержкой группы (напишите в чат профессионального сообщества, проведите групповой звонок с друзьями, встретьтесь компанией) Вместе помогать – всегда веселее.
- Если вы опытный заяц-помогаяц – не забывайте восстанавливать ресурсы и заботиться о себе. Отдыхайте, устраивайте разгрузочные от интенсивного общения дни, заботьтесь о своем теле и духе.
Ксения Шишалова, 2020 г.
