- В условиях современного мира наблюдается ускоренное развитие информационных технологий, которое оказывает значительное воздействие на все сферы жизни, включая социальные и профессиональные области, такие как образование, здравоохранение, психология.
- Ключевыми аспектами экзистенциально-гуманистического подхода в психотерапии являются эмоциональная связь и понимание между терапевтом и клиентом, что помогает клиентам осознавать и принимать свою уникальность, свободу выбора и субъективный опыт. В рамках нашего обсуждения рассматривается, воздействие, которое искусственный интеллект (ИИ) оказывает на эти отношения.
- Взаимодействие с ИИ несет как риски, так и преимущества. ИИ становится все более актуальным инструментом в контексте психотерапевтической практики. Первые попытки создания чат-ботов, таких как ELIZA, показали, что даже простые алгоритмы могут вызывать эмоциональную вовлеченность у пользователей. С развитием технологий взаимодействие между человеком и машиной изменилось таким образом, что ИИ предоставил новые преимущества, которые отсутствуют у традиционной терапии:
- способность анализировать большие объемы данных, что обеспечивает более точную диагностику;
- выявление скрытых факторов в психотерапии;
- гарантирует круглосуточный доступ к поддержке;
- ИИ способен адаптировать подход к каждому отдельному пользователю, учитывая его уникальные потребности, предпочтения и эмоциональное состояние; ИИ анализирует данные о пользователе и предоставляет индивидуальные рекомендации по методам терапии, адаптируясь в реальном времени к изменениям в эмоциональном состоянии клиента.
- анонимность, обеспеченная ИИ, может снизить предвзятость и страх перед обращением за помощью.
- На данный момент используется ряд актуальных ИИ-решений для поддержания психического здоровья и борьбы с одиночеством. Чат-боты и мобильные приложения предлагают инструменты для управления стрессом и развития навыков самопомощи. В отличие от текстовых чат-ботов, голосовые помощники обеспечивают более широкое взаимодействие через голосовые команды с использованием обработки естественного языка, что способствует пониманию сложных команд и созданию эмоциональной связи. Виртуальные компаньоны, как Replica, ориентированы на индивидуальное общение и эмоциональную поддержку, что особенно важно для одиноких людей и тех, кто испытывает социальную изоляцию.
- Тем не менее, с использованием технологий связаны и риски, которые ставят перед нами проблему эмоциональной привязанности к чат-ботам. Это может привести к снижению реальных социальных взаимодействий и созданию иллюзии поддержки, что в конечном итоге может ухудшить психическое здоровье и способствовать социальной изоляции. Зависимость от ИИ может ослабить навыки критического анализа и принятия решений, что является потенциальной угрозой и ключевой проблемой в динамичном мире.
- Мы предлагаем сравнительный анализ особенностей контакта между психологом и клиентом, ИИ и клиентом по таким категориям, как:
- безопасность и доверие в контакте,
- персонализация и адаптивность методов,
- гибкость и динамика общения,
- эмоциональная привязанность и источник поддержки.
Анализ продемонстрировал, что живой контакт с психотерапевтом обладает уникальными функциями и терапевтическим эффектом, который невозможно воспроизвести с помощью ИИ. Хотя ИИ предоставляет альтернативные методы поддержки и может быть полезным компаньоном, истинная возможность для глубоких изменений и трансформации лежит в безопасном, доверительном взаимодействии с квалифицированным специалистом.
- Мы предлагаем некоторые способы минимизации этих рисков, например:
- обучать пользователей пониманию возможностей и ограничений ИИ;
- ставить временные ограничения на его использование для осознанного взаимодействия с технологиями;
- поддерживать и формировать социальные программы, способствующие живому общению.
- Целью данного доклада является приглашение слушателей к дискуссии на тему влияния технологии ИИ на современные тенденции виртуального общения в контексте психотерапии. Доклад ставит несколько ключевых вопросов: Какие новые возможности и методы предоставляет ИИ для психотерапевтов и клиентов? В чем заключаются основные плюсы применения ИИ и какие потенциальные угрозы он может нести для пользователей? Как формируется эмоциональная связь между клиентом и ИИ? И может ли она привести к зависимости от технологий и ухудшить реальные социальные связи и привести к изоляции? Как минимизировать риски и обеспечивать безопасность пользователей в контексте виртуальной поддержки? Как можно интегрировать ИИ в психотерапию без потери человечности и эмоциональной связи?
Е.Митрохина, 2024 г.
