На сегодняшний день, когда мнения на многие темы в обществе предельно поляризованы, когда мы накопили такое большое количество разногласий и противоречий, ожесточенные споры вошли чуть ли не в повседневный обиход. Причем возникнуть они могут буквально при любых обстоятельствах - будь то с близкими, или же с коллегами, а зачастую, и вовсе со сторонними людьми. В таких накаленных дискуссиях собеседник нередко может перейти на откровенные грубости, повышенный тон, оскорбления и хамство.
Если Вас подобный разворот в споре выводит из равновесия, лишает возможности продолжать конструктивно и аргументированно отстаивать свою точку зрения, или же Вы впадаете в немой ступор, теряясь, как на это вообще можно реагировать — вот несколько рекомендаций, как в такой ситуации можно защитить себя и ответить обидчику.
Как реагировать на хамство - советы психолога
- Народная интернет-мудрость: не корми тролля
За годы всевозможных холиваров в интернете была выработана одна из самых действенных стратегий с некорректным собеседником. Это стратегия игнорирования. Если Вам неприятно, как с вами говорит человек, в каком тоне или какими словами, вам кажутся они оскорбительными — это достаточное, веское основание для того, чтобы эту коммуникацию просто прекратить, оборвать разговор, хоть на полуслове. Это отличный, энергосберегающий способ, но у него есть два существенных ограничения: он плохо срабатывает со значимыми людьми (с которыми важно продолжать контакт в дальнейшем), а также в спорах, где для вас имеет большое значение - победа (нужно переубедить собеседника, отстоять своё мнение публично и т.д.).
- Прекратить спор и начать выяснять отношения
Если вам хамит близкий, с которым у вас длительный и надёжный контакт, вы верите в то, что ему не наплевать на ваши чувства и на отношения с вами, значит, это проявление крайней степени его переживаний. Либо ему это свойственно в принципе, и он это считает нормальной формой общения с вами. В таких случаях действенной стратегией будет донесение до него вашей искренней реакции на то, как он с вами говорит. Здесь важно поделиться именно своей реакцией, а не оценить его действия.
Пример осуждающей оценки, провоцирующей собеседника защищаться в ответ и спорить дальше:
"Ты чего мне хамишь?! Совсем обалдел?"
Пример корректно сформулированной реакции:
"Когда ты используешь в мой адрес такие выражения, как "Ты что, дура что ли?", мне очень обидно и больно, я закипаю и теряю контроль. Мне бы хотелось, чтобы ты выбирал более уважительные формулировки в мой адрес". (пример утрированный, чтобы показать специфику).
- Кто, как обзывается, тот сам так называется
Неспроста каждый ребенок в определенном возрасте обучается этим охранительным мантрам, этим укоренившимся в культурном коде формулам, позволяющим отразить любое обзывательство или оскорбление. Это настолько важный навык, что он доведен до автоматизма, до готовых реакций. И важен он так потому, что позволяет избежать дальнейшей эскалации конфликта при сохранении лица. Суть этой реакции в том, чтобы заметить хамство, отказаться принимать его на свой счет и как бы вернуть его же собеседнику. Например, просто обозначив ему, что он сейчас делает, таким образом отразив ему это: "Похоже ты выходишь из себя", "Вместо аргументов, ты сейчас начал хамить", "Ты выражаешься сейчас невоспитанно (или неуважительно)" и т.д. Тогда вы сохраняете самообладание и равновесие, и показываете, что с этим не справляется именно собеседник
Александр Загонов, 2022 г.
